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[입금결제]결제는 선 결제를 꼭 해야 하나요 |
우리 쇼핑몰은 선 결제 후 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
그러나 구매자의 요구에 따라 후불 결제도 하실 수 있습니다.
회원 가입 후 주문 시 후불을 원하실 경우 당사로 말씀 주시면 후불 회원으로 전환 시켜드리며,
비회원 주문 시에는 메인 창의 우측 상단의 주문서를 다운 받아 이메일
(rnao24@naver.com) 또는 유선으로 주문하시면 가능합니다.
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[이용관련/기타]공인인증서 발급 어떻게 하나요? |
[공인인증서 발급절차]
1. 거래은행 방문(신분증 지참)
2. 인터넷뱅킹 사용신청서 제출(인터넷거래신청)
3. 해당 은행 인터넷 사이트에 방문하여 공인인증서 발급신청
4. 신청이 완료되면 공인인증서 발급(다운로드)
5. 하드디스크에 다운로드하면 해당 PC에서만 사용 가능
6. 이동식디스크(혹은 플로피디스크)에 다운로드하면 여러 PC에서 사용할 수 있어 편리함.
(기존에 이용하시던 인터넷 뱅킹용 공인인증서 뿐 아니라 사이버 증권거래를 위해 발급 받으신 공인인증서,기타 공인인증기관의 인증서 모두 이용이 가능합니다.)
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[이용관련/기타]안심클릭 서비스란 무엇인가요? |
- 신용카드 인증 지불방식 중 하나입니다.
- 카드번호, CVC, 안심클릭 비밀번호를 함께 입력해야 결제가 가능합니다.
- 안심클릭 비밀번호를 통해 본인을 확인함으로써, 개인정보 유출 및 도용을 예방할 수 있습니다.
- 국민/BC/우리/우체국/하나SK(비씨)/농협BC카드 외 모든 카드는 안심클릭 서비스로 결제 가능합니다.
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[이용관련/기타]모든 가격은 부가세포함 가격인가요? |
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저희 쇼핑몰에서 판매되는 모든 상품은 부가세 포함된 가격입니다
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[이용관련/기타]모바일 웹 로그인 상태유지 안내 |
로그인 상태 유지 이용 방법
로그인 상태 유지에 체크 후 로그인하시면 브라우저의 쿠키를 삭제하거나
로그아웃을 선택하기 전까지는 계속 로그인 상태가 유지됩니다.
단, 2주 동안 이용내역이 없을경우 로그인 상태 유지는 해제될 수 있습니다.
- 개인정보 보호를 위해 개인의 휴대폰에서만 사용해주시기 바랍니다.
- 일부 디바이스에서 제공하는 브라우저의 경우 '개인정보보호 브라우징' 상태로 인터넷을 이용하실 경우 쿠키가 저장되지 않아 로그인 상태 유지 기능을 사용하실 수 없습니다.
- 디바이스의 정보를 초기화 하거나 캐시를 삭제할 경우 로그인 유지 기능이 해제됩니다.
로그인 상태 유지 해제 방법
1. [로그아웃]을 클릭하시면, 로그인 상태 유지는 해제 됩니다.
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[교환취소반품]반품이 안되는 경우는 어떻게 되나요? |
아래 항목은 반품으로 인정되지 않으니 참고하여 주시기 바랍니다
1. 쇼핑몰에서 출고하지 않은 상품
2. 정상제품으로 출고후 출고일자 기준 1년 경과한 상품
3. 잉크/토너, 식음료등 유통기간이 있는 제품이 남은 유통기간이 3개월 미만일 경우
4. 지제류(하드보드지, 캔트지, 한지등) 우드락/폼보드, 과학상자
5. 주문제작, 인쇄 건에 의한 상품
6. 상품포장이 훼손 된 상품
ex) 판매가격스티커 부착, 기본 판매단위 포장 훼손등
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[주문배송]비회원 주문시 주문내역은 어떻게 확인하나요? |
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비회원 주문이 가능하며 주문확인은 오른쪽 상단에 주문/배송에 들어가서 주문번호,주문자 이름을 입력하면 주문내역을 확인할 수 있습니다.
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[입금결제]30만원이상 결제시 공인인증서 의무사용해야 하나요? |
모든 인터넷 쇼핑몰에서 30만원 이상 신용카드로 결제시 공인인증서가 필요합니다.
공인인증서(Certificate)는 공인인증기관(Certification Authority-금융결제원 등)이 발행한 사이버 거래 인감증명서입니다.
1급 공인인증서의 경우 모든 은행의 인터넷뱅킹 및 전자상거래에 사용하실 수 있으며, 인터넷 쇼핑몰에서 30만원 이상 신용카드로 결제하실 경우
주문과정에서 공인인증서 확인 절차를 거치셔야 합니다.
공인인증서의 이용을 통해 전자서명법에 따라 가입자 본인의 개인정보를 보호받을 수 있을 뿐 아니라, 인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여받을 수 있습니다.
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[입금결제]주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요. |
"주문/배송"을 통해 확인하실 수 있으며 고객센터로 문의 하셔도 됩니다.
전화문의 전에 주문번호와 수령자명,수령인 전화번호를 확인 해주시기 바랍니다.
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[회원정보]회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
회원탈퇴는 마이페이지 > 페이지 좌측하단 > 회원탈퇴 버튼을 클릭하셔서 몇 가지 정보를 입력해 주시면 바로 탈퇴 처리 해드립니다.
<탈퇴 정책>
1. 회원은 언제든지 탈퇴요청을 할수 있으며, 사이트는 즉시 회원탈퇴접수를 합니다. 탈퇴완료까지는(주말과 공휴일제외) 5일정도 소요됩니다. 다만 회원은 탈퇴를 요청하시기 전에 주문 상품의 구매 절차를 완료하여야 하며, 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
2. 회원탈퇴는 본인이 직접 웹 사이트에서 진행 해 주셔야 하며 고객센터를 통해서는 접수되지 않습니다.
개인 정보보호 정책에 따라 본인 확인이 되지 않은 상태에서는 개인 정보를 변경할 수 없으니 이 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.
3. 탈퇴 시, 주민등록번호를 제외한 모든 개인정보는 삭제됩니다. 다만, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조(거래기록의 보전 등)에 의거, 주문정보는 5년간 데이터로만 보관하며(다른 용도로 절대 사용불가) 이후 파기됩니다.
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
② 대금 결제 및 재화·용역 등의 공급에 의한 기록: 5년
③ 이용자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록: 3년
4. 회원가입은 탈퇴처리 완료 후 가입이 가능하며, 기존정보를 복원하여 사용할 수 없습니다.
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[회원정보]탈퇴했던 아이디는 재가입이 가능한가요? |
탈퇴했던 ID로 재가입은 불가 합니다.
다른 ID를 정하셔서 회원 가입을 해 주세요.
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[회원정보]ID와 Password를 잊어버렸습니다. |
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화면 상단의 "비밀번호찾기"를 누르시고 회원ID는 성명과 주민등록번호를 입력하시면 바로 확인하실 수 있으며, 비밀번호는 ID와 성명, 주민등록번호를 입력하시면 가입시 등록하신 이메일로 비밀번호를 보내 드립니다. 만약, 등록 당시의 이메일 주소가 사용이 불가한 경우에는 고객센터로 연락바랍니다.
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[회원정보]회원정보를 변경하고 싶습니다. |
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로그인후 마이페이지에서 정보수정에 들어가시면 아이디를 제외한 모든정보를 수정하실 수 있습니다.
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[주문배송]주문후 배송지를 변경하고 싶다면? |
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배송이 진행중인 상태라면 배송지 변경은 불가능하며 배송전이라면 고객센터로 연락하셔서 자세한 배송지 변경사항을 알려주시면 변경하여 드립니다.
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